Проверьте Журнал SMS.
Смотрите красную надпись под смс:
1. Если надпись "Неизвестный счет".
Нажмите на надписи, появится меню. Если у вас уже добавлен нужный счет и там указан банк, то выберите пункт "Связать со счетом". Если счет еще не добавляли, то выберите пункт "Создать счет".
2. Если надпись "Неизвестный отправитель" или "Неизвестный формат".
2. Если надпись "Неизвестный отправитель" или "Неизвестный формат".
Нажмите на надписи и выберите в меню "Отправить SMS разработчикам". Откроется почтовый клиент, где в тело письма будет вставлена вся нужная информация. Просто отправьте это письмо и мы в течение дня добавим банк или шаблон распознавания смс.
3. Если надпись "Распознавание отключено".
3. Если надпись "Распознавание отключено".
- Включите опцию "Распознавать SMS" в настройках счета, по которому не распозналась смс.
- Включите опцию "Распознавать SMS при получении" в Настройках приложения.
4. Если надпись "Тапните, чтобы распознать".
4.1 Если у вас оболочка Андроид MIUI есть два варианта:
- В настройках смс -> Дополнительно -> выключить Приоритет для "Сообщения"
- Безопасность -> Разрешения -> Автозапуск: разрешить запуск Дзен-мани
4.2 Для телефонов Huawei: приложение Дзен-мани внесите в список защищенных (Настройки -> Защищенные приложения), давая ему возможность работать в спящем режиме телефона.
4.3 Для телефонов Lenovo: SMS -> Settings -> Messaging settings -> Alert Settings -> включить Sys messages first.
4.4 Если у вас установлено приложение SMS Go Pro
В настройках – Уведомления о сообщениях – отключить режим «Отключение других уведомлений».
В настройках – Отправка и получение – Дополнительные настройки – включить режим «Стандартный СМС удалён?» и «Автополучение».
4.5 Для телефонов ASUS ZenFone2 (и, возможно, других): Посмотрите в приложениях "Автостарт" и "Менеджер автозагрузки", что они позволяют запускаться Дзен-мани при получении SMS.
В настройках – Уведомления о сообщениях – отключить режим «Отключение других уведомлений».
В настройках – Отправка и получение – Дополнительные настройки – включить режим «Стандартный СМС удалён?» и «Автополучение».
4.5 Для телефонов ASUS ZenFone2 (и, возможно, других): Посмотрите в приложениях "Автостарт" и "Менеджер автозагрузки", что они позволяют запускаться Дзен-мани при получении SMS.
4.6 Для телефонов Meizu (OS: Flyme): Настройки телефона / Безопасность / Энергосбережение (переключить вид на список приложений) / проверить, что приложение Дзен-мани активно в режиме ожидания. Если нет, включить.
4.7. Для телефонов Xiaomi Redmi Note 3:
- поставить замочек на приложение (левая нижняя кнопка телефона, которая показывает диспетчер приложений - потянуть Дзен Мани вниз, на нем повиснет замочек - типа не выгружать из памяти);
- дать разрешение приложению рестартовать. Системное приложение Security, далее Permissions, далее Autostart, далее разрешить Дзен мани рестартовать;
- Системные настройки - Дополнительно - Батарея - Фоновый режим - Choose apps to restrict - Убрать галку с Дзен Мани.
4.7. Для телефонов Xiaomi Redmi Note 3:
- поставить замочек на приложение (левая нижняя кнопка телефона, которая показывает диспетчер приложений - потянуть Дзен Мани вниз, на нем повиснет замочек - типа не выгружать из памяти);
- дать разрешение приложению рестартовать. Системное приложение Security, далее Permissions, далее Autostart, далее разрешить Дзен мани рестартовать;
- Системные настройки - Дополнительно - Батарея - Фоновый режим - Choose apps to restrict - Убрать галку с Дзен Мани.
4.8 Для телефонов с оболочкой TouchWiz:
- Настройки / Батарея / Оптимизируется приложений, жмем "подробно". Далее жмем на иконку приложения Дзен-мани и во всплывающем окне ставим галочку напротив "отключено".
4.9 Также смс могут не приходить, если у вас установлены: Facebook Messenger, HandCent SMS. Мы обновим FAQ, как только у нас будет информация, как правильно настроить эти приложения, чтобы они не конфликтовали с Дзен-мани.
4.10 Для телефонов Mi A2 выключить функцию Adaptive Battery, которая по умолчанию помечает Дзен-мани как мало используемое приложение и ограничивает работу в фоне. Необходимо так же настроить стандартный режим энергосбережения: установить "Не ограничивать" для приложения Дзен-мани.